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TropicOrchidées

F-67380 Lingolsheim · France

 

Les présentes conditions de vente en ligne sont conclues d’une part entre Tropic Orchidées - Frédéric Diebold - et d’autre part toute personne physique ou morale souhaitant acheter sur le site Internet www.tropicorchidees.com dénommé l’acheteur. En passant commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes conditions de vente.

 

Les produits proposés le sont dans la limite des stocks disponibles. Certains produits peuvent apparaitre comme disponibles et en réalité ne pas l'être. Pour toute commande urgente, veuillez vous assurer de la disponibilité des plantes.

 

Les photos figurent la floraison de chaque plante et/ou une plante similaire en taille à celle qui sera expédiée. Les photos ne sont toutefois pas contractuelles. La force de floraison des plantes est par ailleurs indiquée sur chaque fiche produit.

 

Règlement

L'acheteur peut payer par carte bancaire, virement bancaire ou par chèque. Suite à des problèmes de chèques sans provisions, nous encaissons les chèques à réception.

 

Emballage et livraison

Les colis sont soigneusement emballés. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des plantes fragiles. Nous surveillons les conditions météorologiques et suspendons les envois en période de grand froid ou de canicule.

 

Nous expédions les plantes en début de semaine (lundi ou mardi le plus souvent) afin qu'elles ne restent pas en transit dans un entrepôt. Aussi une commande passée un lundi sera le plus souvent expédiée le lundi suivant. Pour une livraison rapide, veillez à passer commande dimanche au plus tard.

 

En fonction de notre charge de travail, les colis sont expédiés dans un délai de quelques jours à 15 jours maximum (hors conditions météo défavorables et rupture de stock), après réception de votre paiement.

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous avons toutefois la possibilité de grouper deux commandes distinctes (par exemple la votre et celle d'un ami) et les frais de port seront recalculés en conséquence. Votre colis est expédié à vos propres risques.

 

Plante offerte

Une orchidée de taille à fleurir est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 120 €, parmi la liste suivante : Bulbophyllum, Cattleya, Dendrobium, Eulophia, Lycaste, Odontoglossum, Phalaenopsis, Vanda, Zygopetalum (espèce ou hybride de notre choix, selon stocks disponibles). Pour plus de détails, veuillez nous consulter.

 

Frais de port

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Tropic Orchidées menant une politique de développement durable, les envois sont effectués dans des emballages dont le carton est d'origine recyclée.

 

Le mode d'expédition standard est le Colissimo, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, veuillez nous contacter.

 

Destination 0-500 g 500-1000 g 1000-2000 g 2000-3000 g 3000-5000 g 5000-7000 g
France  9,90 10,90 10,90 13,70 13,70 18,70
France (recommandé)  12,50 13,00 13,30  14,55 16,85 19,15
 Antilles-Réunion (hors frais phyto)  15,50  15,50  20,90  30,00 30,00 47,00
Union européenne 16,90 18,50  19,90  23,20  23,20 37,00
Europe hors UE  23,00 23,00  23,00  29,00 29,00 47,00
 International 28,30 28,30  38,10  55,00 55,00  102,00

 

Envois cadeaux

En cas d'achats pour une fête, un anniversaire ou un cadeau, il est nécessaire de nous le préciser dès la commande. Il est par ailleurs préférable de passer commande une à deux semaines avant le moment où vous allez offrir les plantes.

 

Spécificités DOM-TOM et pays hors Union Européenne

Un certificat phytosanitaire devra obligatoirement être délivré par la DRAAF pour toute commande à destination des Antilles, de la Réunion et de certains pays hors Union Européenne. Suite au récent (Août 2015) changement tarifaire imposé par la DRAAF, cette prestation est dorénavant facturée 40€, quel que soit le montant total de la commande. Si vous habitez les DOM-TOM ou hors de l'Union Européenne, il vous suffit d'ajouter ce produit à votre panier.

  

Annulation de commande et Droit de rétractation

En cas de dépassement de plus de 7 jours de la date limite (sauf force majeure), le consommateur peut annuler la commande en adressant au professionnel une lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Il dispose pour le faire d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date limite indiquée pour la livraison du bien ou la fourniture du service. Si la livraison n'a pas eu lieu ou si la prestation n'a pas été fournie entre l'envoi et la réception de cette lettre, le contrat est considéré comme rompu. Tropic Orchidées rembourse alors la totalité des sommes versées par l'acheteur.

 

Conformément à la loi concernant les biens détériorables ou périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la commande expédiée.

 

Réclamations

En cas de dommage du colis, il est impératif de porter des réserves auprès du transporteur et de nous informer dans les huit jours suivant la réception du colis. Tropic Orchidées ne pourra être tenu pour responsable de telles dégradations. La Poste n'effectue aucun remboursement de colis livrés en colissimo simple. Seuls les colissimo recommandés bénéficient d'une garantie.

 

Toute réclamation relative à un dégat des plantes indépendant du transport se fera sur la base d'une photographie des plantes concernées. En cas de dommage évident, inhérent à la plante elle-même et incombant à Tropic Orchidées, une autre plante pourra être envoyée ou un remboursement effectué. Nous ne garantissons pas l'état des éventuelles fleurs ou des hampes florales à l'arrivée du colis.

  

Nos plantes sont décrites le mieux possible, aussi, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de contestation de la détermination de l'espèce.

 

Informatique et libertés

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à traiter vos commandes. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à l'adresse susmentionnée.

 

Offres spéciales et promotions

Ces offres sont faites dans la limite des stocks disponibles et sont soumises à condition. Les offres de Noël sont valables uniquement pour les produits suivants : orchidées d'Amérique du Sud, d'Asie, Bulbophyllum, Cattleya, Cymbidium, Dendrobium, Laelia, Oncidium, Paphiopedilum, Phalaenopsis, Pleurothallidinae, Vanda hybrides, divers, essentielles, nouveautés.